Zásady ochrany osobních údajů
V této sekci nalezenete prohlášení o ochraně osobních údajů v aktuální i v historických verzích.
V této sekci nalezenete prohlášení o ochraně osobních údajů v aktuální i v historických verzích.
Souhrnné vyúčtování je pravidelně zpracováváno jako celkový přehled provedených prací, poskytnutých služeb a dodaného materiálu a zboží v kalendářním měsíci. Je pravidelně zpracováváno pro stálé zákazníky. Ostatním zákazníkům ji zpracováváme v případě práce na dlouhodobé zakázce (přesahující 1 měsíc).
Servisní požadavky jsou evidovány v systému HelpDesk. V rámci zpracování požadavku jsou pracovníky společnosti podrobně zapisovány a evidovány veškeré provedené práce.
Průběh práce na plnění požadavků a jejich přehled můžete po přihlášení průběžně kontrolovat na našich webových stránkách na adrese https://www.ambro-systems.cz/moje-pozadavky. Pokud Vám dosud nebyly přihlašovací údaje dosud přiděleny, kontaktujte prosím naše konzultanty, nebo servisní linku 725 800 890.
Do souhrnného vyúčtování jsou zahrnuty pouze uzavřené a odsouhlasené požadavky. Jako rozhodující datum pro zařazení do souhrnného vyúčtování je bráno datum schválení požadavku. Požadavky jsou odsouhlaseny následujícími cestami:
V případě, že vyúčtování zahrnuje i práce na konkrétním projektu, který je účtován a fakturán zvlášť, je součástí přehledu i odečet hodin ve výši celkového součtu vykázaných požadavků.
Servisní paušály jsou účtovány na základě dohod a smluv ve stanovené výši a celková výše je vyjádřena přímo v korunách. Je uvedena částka bez DPH. V případě, že servisní paušál tvoří částka za splátku díla a částka za podporu a údržbu, jsou obě části vykazovány zvlášť.
V případě, že provozujete Areus Portal, je součástí servisního paušálu i licenční poplatek za jeho užívání. Tento poplatek pak není vykazován zvlášť v části Zboží, materiál, licence, externí dodávky.
Tato část vyúčtování zahrnuje vyúčtování technických služeb poskytovaných společností Ambro Systems na základě smluv, nebo dohod. Mezi tyto služby patří zejména pronájem a provozování groupwarových služeb (Bezpečný mail), provoz služby Bezpečná záloha a pronájem a správa datového prostoru pro uložení záloh, datový hosting (FTP, cloudové služby), webhosting, serverhosting, housing a podobné.
Služby jsou účtovány specificky na základě parametrů (podle počtu účtů, velikosti obsazeného prostoru, počtu serverů a podobně). Tyto parametry jsou pro většinu služeb specifické a jsou uvedeny v ceníku, nebo ve smlouvě o provozování služby.
Dopravné je účtováno na základě skutečně uskutečněných jízd. V případě jízd v oblasti, kde je účtováno dopravné paušálně, je vykazováno jako počet paušálních jízd v daný den v kolonce Paušál. Mimo tuto oblast je účtován skutečný počet ujetých kilometrů. Standardně je účtováno jízdné oběma směry.
Oblast, ve které je účtováno paušální dopravné je uvedena na webových stránkách společnosti na adrese http://www.ambro-systems.cz/cenik.
V této části vyúčtování naleznete přehled všech dalších externích nákladů, jako jsou:
Zboží s uvedenými výrobními čísly a krabicový software (počítače, notebooky, periferie, aktivní prvky, operační systémy, kancelářské balíky apod.) fakturujeme zvlášť z důvodu uvedení výrobního čísla a informace o záruční době a z důvodu snadného prokázání vlastnictví licence z vaší strany v případě kontroly.
Část Rekapitulace uvádí souhrn účtovaného odpracovaného času a dalších nákladů a obsahuje i přehled převodů nadbytečných / chybějících částek a hodin mezi jednotlivými měsíci, pokud je na základě dohody nebo smlouvy tento převod realizován.
Součty jsou uvedeny v odpovídajících jednotkách (kusy, hodiny, finanční částky) podle toho, v jakých jednotkách jsou v Souhrnném vyúčtování uváděny. Význam jednotlivých polí je následující (postupně zleva):
Celkový součet představuje další krok sumarizace, kdy jsou sečteny jednotlivé položky do tří skupin:
Zde uvedené částky budou 1:1 uvedeny na faktuře.
Služba PDF On-line je fakturována zvlášť. Pokud v daném měsíci byly zveřejňovány, nebo upravovány PDF dokumenty, je součástí vyúčtování samostatný list s přehledem zveřejněných dokumentů a provedených prací. Na souhrnné faktuře je pak uvedena na zvláštním řádku celková částka za službu PDF On-line.
Vyúčtování je generováno automaticky na základě údajů, uvedených v evidenčních a účetních systémech Ambro Systems. Vzhledem k tomu, že základní údaje jsou do systémů vkládány ručně, nemůžeme bohužel vyloučit chybu. Prosíme proto o kontrolu vyúčtovaných údajů. V případě, že zjistíte jakoukoliv nesrovnalost, kontaktujte nás prosím prostřednictvím telefonu, nebo e-mailu uvedeného v zápatí, abychom mohli zjednat okamžitou nápravu.
Obsah.
Doplňující materiály k probíhajícím školením / workshopům.
Soubory ke stažení – databáze Excel:
Soubory ke stažení – dokumenty Word
Rádi bychom Vás informovali o pro někoho nové, pro někoho již známé možnosti, jak můžete spravovat své požadavky. Dosud jste nám vše posílali e-mailem. Nyní Vám stačí pouze se přihlásit na náš web.
1) Přihlaste se u nás na webu Ambro Systems: www.ambro-systems.cz/prihlaseni.
Pokud máte dostatečná oprávnění pro zakládání požadavků, byly Vám přihlašovací údaje již zaslány společně s informativním e-mailem (měly byste je najít ve své e-mailové schránce).
2) Po přihlášení se dostanete do Vašeho profilu (pokud by se tak nestalo, přejděte na "Můj profil").
Pod položkou Moje požadavky uvidíte všechny Vaše požadavky, na nichž pracujeme, nebo jsme již v minulosti pracovali. Můžete je zde vyhledávat, třídit, řadit nebo se dívat na jejich detailní obsah. Z tohoto místa můžete přejít také k tvorbě požadavků - viz následující krok.
3) Nový požadavek založíte kliknutím na Nový požadavek.